一、企業(yè)價(jià)值理念:體現(xiàn)自我價(jià)值,共創(chuàng)美好生活
全體員工一致認(rèn)同的價(jià)值理念是指導(dǎo)企業(yè)行為的最根本的原則,本質(zhì)上決定著企業(yè)的成功與否,也是影響企業(yè)業(yè)績的根源。體現(xiàn)自我價(jià)值,共創(chuàng)美好生活,是我們的價(jià)值理念,是所有企業(yè)文化理念的核心理念。
體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值就是追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn),它可以摧人奮進(jìn),使人向上,能使人在困境中奮起,從而成就自己的輝煌人生。追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)可以使我們?cè)趯?shí)踐中不斷地學(xué)習(xí),不斷地進(jìn)步,不斷地成長。我們的認(rèn)識(shí)能力和認(rèn)知水平,也可以在追求自我的過程中,不斷地得到提高,只要我們不斷地學(xué)習(xí),不輕言放棄,就會(huì)慢慢地從錯(cuò)誤和失敗走出來,最終看到勝利的曙光。
共創(chuàng)美好生活: 通過我們共同努力, 逐漸實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)物質(zhì)目標(biāo), 改善個(gè)人及家庭物質(zhì)生活條件,從而提高生活質(zhì)量; 提升自身綜合素質(zhì) 體現(xiàn)自我價(jià)值, 創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人美好的生活。
二、員工精神: 忠誠、協(xié)作、專業(yè)、進(jìn)取
忠誠: 盡職盡責(zé),以維護(hù)公司利益為基準(zhǔn)。 忠誠是天理之道,誠信是做人之基。 “忠誠”就是對(duì)企業(yè)不存私心,同心同德,一心一意,知恩圖報(bào),建功立業(yè)?!≈艺\無論作為一種優(yōu)秀的傳統(tǒng)精神,還是作為現(xiàn)代企業(yè)的一種企業(yè)精神,它不僅護(hù)衛(wèi)責(zé)任,它本身也是一種責(zé)任。在一個(gè)企業(yè)里,我們需要的是一批忠誠于企業(yè)的員工。因?yàn)橹艺\,他們才能盡心盡力,盡職盡責(zé);因?yàn)橹艺\,他們才能急企業(yè)所急,憂企業(yè)所憂;因?yàn)橹艺\,他們才敢于承擔(dān)一切責(zé)任?! ?/p>
協(xié)作: 善于溝通、互相合作,以提升團(tuán)隊(duì)效率為目標(biāo)。 現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)時(shí)代,個(gè)人英雄和單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束!我們需要把自己融入團(tuán)隊(duì),建立自己事業(yè)的最佳團(tuán)隊(duì),靠團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作打出一片自己的商業(yè)王國和天地!
專業(yè): 高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不斷完善職業(yè)技能。專業(yè)精神意味著:對(duì)自己所從事的工作有著精深的學(xué)習(xí)與孜孜不倦的研究;在原有知識(shí)基礎(chǔ)上不斷地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,充滿創(chuàng)造力;具備極高的職業(yè)道德、職業(yè)操守和奉獻(xiàn)精神。企業(yè)需要有專業(yè)精神的員工,員工需要在工作中有專業(yè)精神!
進(jìn)取: 永創(chuàng)第一,以促進(jìn)公司發(fā)展為己任。進(jìn)取心是成功的起點(diǎn),也是最重要的心理資源。一個(gè)人的心胸有多大,舞臺(tái)就有多大。目光高遠(yuǎn),時(shí)刻想著提高和進(jìn)步,是成功者最重要的習(xí)慣。進(jìn)取心塑造了一個(gè)人的靈魂。我們每個(gè)人所能達(dá)到的人生高度,無不始于一種內(nèi)心的狀態(tài)。當(dāng)我們渴望有所成就的時(shí)候才會(huì)沖破限制我們的種種束縛。進(jìn)取心是人類智慧的源泉,它是威力最強(qiáng)大的引擎,是決定我們成就的標(biāo)桿,是生命的活力之源。有了進(jìn)取心,我們才可以充分挖掘自己的潛能,實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,充分享受人生的甘美。企業(yè)需要具有高度進(jìn)取心的人。
三、經(jīng)營理念: 誠信、合作、共贏、發(fā)展
誠信是市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ);誠信是企業(yè)發(fā)展和做人的根本。誠信是企業(yè)永恒的投資,也是每一個(gè)人永恒的投資。人以誠為先,信以誠為本,誠以德為源。誰擁有了誠信,就等于和微笑、掌聲與勝利聯(lián)姻;誰違背了誠信,就注定和苦澀、孤獨(dú)與失敗同行。
合作是為了共同的目的一起工作或共同完成某項(xiàng)任務(wù)。在如今這個(gè)社會(huì)化大生產(chǎn)時(shí)期,沒有合作,許多產(chǎn)品根本無法生產(chǎn),交易無法進(jìn)行。只有通過合作,才能互通有無,實(shí)現(xiàn)資源共享,避免資源的浪費(fèi)。
共贏與發(fā)展是在共同的價(jià)值理念下,共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),共同分享利益,達(dá)至共同目標(biāo),共同獲得持續(xù)發(fā)展。共贏能提升企業(yè)競爭力,規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),有效配置各種社會(huì)資源,它是智慧、實(shí)力、品牌和人力資源的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,是企業(yè)與客戶、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存、共同發(fā)展的支撐點(diǎn)。然而,共贏不可能自然而然地實(shí)現(xiàn),它首先要有信念、意志和品格等主觀品質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)在尋求自己利益的同時(shí),也要主動(dòng)考慮別人的利益,以互利、互信、互賴、合作代替獨(dú)立競爭。
21 世紀(jì)是是競爭的時(shí)代,也是合作的世代 。是資源共享、渠道共享、財(cái)富 共享的時(shí)代。 理想的商業(yè)模式是大家既競爭又合作,進(jìn)行“合作性創(chuàng)造”,共同把蛋糕做大、做強(qiáng),最終實(shí)現(xiàn)雙贏、共贏或多贏。
四、服務(wù)理念: 服務(wù)創(chuàng)造美好印象
尊重客戶,理解客戶,持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù),做客戶永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。完善服務(wù)系統(tǒng),加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)幫助解決,使顧客感到極大方便?! ?/p>
滿意源于愛心!有愛才會(huì)用心管理,用心生產(chǎn),用心服務(wù)!
“用戶至上”強(qiáng)調(diào)的是永遠(yuǎn)把用戶放在第一位,用戶處于高于、重于一切的位置?!逵眯姆?wù)″則強(qiáng)調(diào)的是在服務(wù)中要遵循的基本準(zhǔn)則,用戶滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),我們就是要用真心來創(chuàng)造感動(dòng)?!∮眯姆?wù),一要 “真心”、“誠心”, 即服務(wù)要從心靈溝通開始。 二要“傾心”、“熱心” ,即傾注全部心血和精力全心全意為用戶服務(wù),實(shí)心實(shí)意替用戶著想。三要“細(xì)心”、“耐心”,優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是要從小事做起,即細(xì)微處見真情,長期堅(jiān)持見功夫。不厭其煩,耐心做到用戶滿意為止。這樣,我們的服務(wù)就會(huì)盡善盡美,就會(huì)給客戶留下美好印象, 樹立公司良好的品牌形象?!?/p>
五、執(zhí)行理念: 不找不行的理由, 只找能行的方法
企業(yè)需要有執(zhí)行力,執(zhí)行力就是競爭力,因?yàn)槿绻麤]有執(zhí)行力,無論戰(zhàn)略藍(lán)圖多么宏偉或者組織結(jié)構(gòu)多么科學(xué)合理,都無法實(shí)現(xiàn)其預(yù)期效果?!皼]有任何借口”是美國西點(diǎn)軍校200年來奉行的最重要的行為準(zhǔn)則。它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù),而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口,哪怕是看似合理的借口。他體現(xiàn)的是一種完美的執(zhí)行能力,一種服從誠實(shí)的態(tài)度,一種負(fù)責(zé)敬業(yè)的精神。
一件任務(wù),不行的理由有很多,但是需要我們?nèi)翰呷毫?眾志成城,才能不斷克服困難,解決問題.我們提倡“視服從為美德”、“執(zhí)行不找任何借口”、“紀(jì)律是敬業(yè)的基礎(chǔ)”的工作行為理念,著力營造出“全心全意、立即行動(dòng)、雷厲風(fēng)行,負(fù)責(zé)到底”的工作作風(fēng)。并以此不斷強(qiáng)化企業(yè)管理,使思想更加堅(jiān)定、風(fēng)格更加務(wù)實(shí)、執(zhí)行更加順暢、落實(shí)更加有力、合力更加強(qiáng)勁。
六、用人理念: 能者上 庸者下 閑者棄
當(dāng)今企業(yè)之間的競爭,歸根到底是人才的競爭。為了拓寬選人用人渠道,打破傳統(tǒng)的用人機(jī)制,建立公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人原則,變“相馬”為“賽馬”。企業(yè)要始終堅(jiān)持"能者上、庸者下、閑者棄"的用人機(jī)制,樹立"無功便是過"的緊迫責(zé)任感,營造優(yōu)秀管理人才脫穎而出的制度環(huán)境。對(duì)中層干部全面推行競聘上崗,量化考核,定期輪換,未位淘汰的管理辦法;對(duì)普通員工則要堅(jiān)持雙向選擇,定崗、定責(zé)、定人,明晰權(quán)責(zé);從而真正實(shí)現(xiàn)“能者上、庸者下、閑者棄”,建立一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍,選拔合格優(yōu)秀的各級(jí)負(fù)責(zé)人。
以人為本, 企業(yè)將長期堅(jiān)持“唯賢是用,唯才是舉”, “人盡其才,才盡其用”。樹立“德才兼?zhèn)?,業(yè)績選金”的選才意識(shí)。同時(shí)實(shí)施“內(nèi)育外引”的育才戰(zhàn)略。具體地講,就是向內(nèi)培養(yǎng)、留住人才;向外吸納、引進(jìn)人才。